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INFORMATION

サポート時間
平日10:00〜18:00

※土・日・祝はサポート業務、発送業務はお休みとさせていただいております。

10,500円以上お買い上げのお客様は送料を弊社が負担いたします。
送料はこちらでご確認ください。
会員登録すると、携帯サイトの壁紙をプレゼント中。
PCサイト・携帯サイトともに、同じID・パスワードをご利用いただけます。


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http://store.neweracap.jp/m/


New Era Online Store

よくあるご質問
Q : オリジナルキャップを作りたいのですが?
チームオーダーでキャップは作れますか?

A : 当社では、個人のお客様を対象としたカスタマイズは行っておりません。

Q : 送料はいくらですが?

A : こちらのページをご覧ください。
http://store.neweracap.jp/pc/info/guide2.aspx

Q : 会員登録は無料ですか?

A : 会員のご登録に費用はいただいておりません。

Q : ショップ「●●●店」で売っている商品は本物ですか?

A : 当社では、正規お取り扱い店舗をこちらに記載しております。
http://www.neweracap.jp/shoplist/

なお、こちらに記載のない店舗の商品がすべて偽物であるというわけではございません。

Q : 海外のサイトで見たアイテムを取り寄せてください。

A : New Era Capは世界中へ商品を出荷しておりますが地域ごとに販売の可否があるため、
基本的に海外からアイテムを取り寄せることはございません。

Q : ホログラムシールを売ってください

A : ホログラムシールは、メジャーリーグベースボールや日本プロ野球各球団などのライセンス団体から
正規品の証として、商品につき1枚ずつ発行されるものです。販売は行っておりません。

Q : サイズステッカーを売ってください

A : サイズステッカーは、あくまでもキャップのサイズ表示用として貼付しておりますので、
当社がサイズステッカーのみを販売することはございません。
また、商品タグなどと同様の付属品ですので不良の対象ではございません。交換等はお受けいたしかねます。

Q : 休業日について。

A : 土曜、日曜、祝日はお休みをいただいております。週末のご注文は翌月曜日(または翌営業日)の発送となります。

Q : 発送はいつですか。

A : 営業日の昼12時30分までにいただいたご注文は、可能な限り当日発送で手配いたします。
それ以降のご注文については、翌営業日の発送手配です。

Q : プレゼント包装について

A : プレゼント包装やプレゼント対応は承っておりません。
ギフトボックスはこちらをご覧ください。
http://store.neweracap.jp/pc/g/gN0005927-999/

Q : 帽子のお手入れ

A : 当社の帽子は基本的に洗濯は不可です。着用後は風通しの良い場所に置いて湿気をとばした後、型崩れしないように保管してください。
汚れてしまった場合には、堅く絞った濡れタオルで拭き取るように掃除をしてください。

Q : 交換・返品について

A : 当サイトでは基本的に商品の交換・返品についてはご容赦いただいております。

Q : 不良品について

A : 不良と思われる場合はお問い合わせフォーム宛にご連絡ください。良品との交換をさせていただきます。また、在庫がない場合にはご返金となりますのでご了承ください。

Q : カモフラージュなどの柄物が写真と違います

A : カモフラージュに代表される柄物の生地を使用した場合、柄の配置が掲載している写真とは必ずしも一致いたしません。ランダムに表現される柄の個性をお楽しみください。