返品・交換について

返品について

基本的にはいかなる理由・場合においても返品はお受けできません。特にお客様のご都合による返品・交換は、商品の性質上一切お受けできませんので、ご注文の際には商品をよくお確かめの上、十分ご注意いただけます様、御願い致します。(仕様、色合いなど商品に関するお問合せは、注文される事前にNew Era Japan オンラインストアまでお問合せください。)

※画像での展示販売となりますので、撮影時における照明やフラッシュ等の効果により、画像と商品が若干異なる場合もございます。ご了承ください。

ご注文いただき、商品発送後の長期不在、受取拒否につきましては、連絡なきキャンセル返品扱いとさせていただき、往復分の送料+商品手配等の手数料を別途請求させていただく場合もございますので、十分にご注意ください。

不良品について

不良品は商品到着後一週間以内に必ず弊社にご連絡ください。ご返送の手続きをご案内いたします。良品と交換または代金を返還(送料弊社負担)いたします。ただし、不良品であった場合でも、お客様がご使用になった痕跡が認められる場合は、交換をお受けいたしかねますので、あらかじめご了承下さい。
配送事故等で商品に問題が生じた場合、早急に弊社までご連絡ください。
弊社負担にて良品を再送させていただきます。但し、在庫がない商品に関しては、ご返金でご容赦いただく場合もございますのでご了承ください。
ご返金の際には銀行振込にて手配いたします。
延着など、2次的に発生する事由による一切の責は負いかねます。商品代金と送料以上の損害賠償はお受けできません

なお、発送時に添付しております納品書がない場合には、いかなる場合でもご返品はお受けできませんので、大切に保管してください。
また、当社のオンラインストア・モバイルストア以外でお買い上げいただいた商品は、直接各店舗にお問い合わせください。

クーリングオフ制度の説明

ホームページでのインターネット通販は、訪問販売や電話勧誘販売などとは異なり、お客様が自ら店舗(この場合、弊社サイトとなります)にご来店いただき、じっくりと熟慮いただいた上でご注文していただける販売形態のため、法的にクーリングオフ制度の適用対象外となります。何卒ご了承ください。

サポート時間

10:00〜18:00

土日祝日はお休みさせていただいております。
発送業務に関しましても、土日祝日はお休みさせていただいております。
なお、年末年始などのお休みについては別途ご案内いたします。

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