SHOPPING GUIDE ショッピングガイド

注文について

商品のご注文は、以下の手順でお手続きください。

1)商品をカートに入れる
欲しい商品が見つかったらサイズ・カラーを選択し「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。


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2)カート内の商品を確認
内容をご確認の上、「購入手続きへ」をクリックしてください。


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3)ログインまたはゲスト購入を選択
すでに会員登録を完了されている方はログインしてください。新規会員登録はこちらアマゾンペイメントもご利用いただけます。


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4)注文内容の確認・手続き完了
お届け先・ご注文内容・決済方法等をご確認の上、「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。


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5)ショッピングカートのタイムアウトについて
当サイトでは、商品を最後にショッピングカートに入れてから、操作しない状態が90分以上続いた場合、ブラウザがタイムアウトする仕様となっています。 タイムアウトすると、ショッピングカートの中身が空に戻ります。

6)在庫の確保について
当サイトでは、ショッピングカートに商品を投入しても在庫の確保はできません。 「注文を確定する」ボタンをクリックする際に、当サイト上の在庫を確保いたします。ご注文が殺到している場合には、注文画面内で在庫切れとなる可能性がございます。

7)お届け先情報に不備がある場合
ご注文時に入力いただいたお届け先について、「ご住所」や「お名前」などお届けする際に重要な情報に入力漏れや不備があった場合、 当サイトより電子メールでお問い合わせいたします。最初にお問い合わせのメールをお送りしてから、「2週間」を過ぎてもご返事をいただけない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。

※ご注文のキャンセル、ご注文内容の変更について
当サイトでは「ご注文内容の確認」画面において「注文を確定する」をクリックするとご注文が完了いたします。ご注文完了後のキャンセルや注文内容の変更は承っておりませんのであらかじめご了承ください。


返品・不良品について

1)返品について
いかなる理由・場合においても良品の返品や交換はお受けできません。
ご注文の際には商品をよくお確かめの上、十分ご注意いただけますよう、お願いいたします。
(仕様、色合いなど商品に関するお問合せは、注文される事前にニューエラオンラインストアまでお問合せください。)
※画像での展示販売となりますので、撮影時における照明やフラッシュ等の効果により、画像と商品が若干異なる場合もございます。

ご注文いただき、商品発送後の長期不在、受取拒否につきましては、連絡なきキャンセル返品扱いとさせていただき、往復分の送料+商品手配等の手数料を別途請求させていただく場合もございます。

2)不良品について
不良品は商品到着後一週間以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。 送料着払いにてご返送をお願いいたします。
良品と交換または代金を返還(送料弊社負担)いたします。ご注文商品の在庫がない場合は、ご返金での対応となります。
ただし、不良品であった場合でも、お客様がご使用になった痕跡が認められる場合は、交換をお受けいたしかねます。
配送事故等で商品に問題が生じた場合、早急に弊社までご連絡ください。
弊社負担にて良品を再送させていただきます。ただし、ご注文商品の在庫がない場合は、ご返金での対応となります。
延着など、2次的に発生する事由による一切の責は負いかねます。商品代金と送料以外の損害賠償はお受けできません。
なお、不良品対応は日本国内に限ります。

3)ご返金について
【クレジットカードでのお支払いの場合】
クレジットカード会社経由でご請求の取り消し、または返金手続きをいたします。ご利用のクレジットカードの締め日により、一度お引き落とし後、翌月以降にご返金となる場合があります。 詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

【代金引換でのお支払いの場合】
株式会社イーコンテクストの提供する返金システム「CASHPOST」による返金となります。受取方法は、銀行振込またはローソンでの店頭受取をお選びいただけます。

銀行振込での受取方法はこちら
ローソンでの受取方法はこちら

【Amazon Payでお支払いの場合】
Amazon Pay経由でご請求の取り消し、または返金手続きをいたします。
ご利用の支払い方法によって返金の時期がことなります。

4)クーリングオフ制度の説明
ホームページでのインターネット通販は、訪問販売や電話勧誘販売などとは異なり、お客様が自ら店舗(この場合、当サイトとなります)にご来店いただき、じっくりと熟慮いただいた上でご注文していただける販売形態のため、 法的にクーリングオフ制度の適用対象外となります。何卒ご了承ください。

サポート時間
10:00~18:00

土日祝日はお休みさせていただいております。
発送業務に関しましても、土日祝日はお休みさせていただいております。
なお、年末年始などのお休みについては別途ご案内いたします。

配送・手数料について


1)運送会社・送料について
商品は、佐川急便にてお届けいたします。
送料は全国一律500円(税抜)です。
(沖縄県を除く)
沖縄県は、ゆうパックでお届けいたします。
送料は、1,100円(税抜)です。

※10,000円(税抜)以上のお買い上げで、送料無料(弊社負担)となります。
※配送会社の指定はできません。また、配送は日本国内に限ります。

2)お届け日数について
営業日の13時までのご注文は当日に発送いたします。
配達日指定がある場合は、ご希望にあわせて発送手配いたします。
年末年始・ゴールデンウィーク・弊社棚卸期間前後は当日発送できない場合がございます。

3)配送会社での商品の保管期間
配送会社での商品の保管期間は、配送日から7日間となります。
保管期間内にお受取りいただけない場合、または、再配達のご指定がない場合は、商品は弊社配送センターへ返送され、ご注文は「キャンセル」とさせていただきます。
キャンセルされた商品の再配送は承っておりませんので、商品をご希望の際は改めてご注文ください。

なお、発送後のキャンセルは基本的に承っておりません。 お受けとりいただけない注文が何度も続く場合は、会員登録を停止させていただく事がございますので、 あらかじめご了承ください。

4)配送日指定について
配送希望日ご指定の場合、ご注文日から2~3日後より指定が可能です。
お届け時間は
8:00~12:00
12:00~14:00
14:00~16:00
16:00~18:00
18:00~20:00
19:00~21:00(沖縄県は20:00~21:00)
をお選びいただけます。

ご指定の時間帯でお届が不可能な場合や、特にご指定がない場合にはお届け可能な最短日程にて手配いたします。
※一部島諸部や山間地域
※交通事情などによって多少前後する場合がございます。あらかじめご了承ください。

5)お届け先の設定について
お届け先をご注文者様の住所以外になさる場合には、ご注文方法の指定画面でお届け先の登録ができます。
また、マイページ内の「アドレス帳の新規登録」または「アドレス帳の確認変更」からも登録・編集することが可能です。

支払いについて


1)支払い方法の種類について
クレジットカード払い、商品代金引換払い、Amazon Pay、がご利用いただけます。

2)クレジットカード払いについて
クレジットカード会社は VISA、Master、JCB、AMEX、Diners がご利用可能です。
商品発送時に課金対象となります。
お支払い方法は、一括払いのみのご利用となります。

※お客様のご契約状況によってはご利用いただけない場合もございます。

3)商品代金引換について
佐川急便(沖縄県はゆうパック)の代金引換サービスでお届けいたします。
代金引換は、商品のお届け時に配送業者が代金を回収する支払い方法です。

※別途代引き手数料が300円(税抜)かかります。手数料込で30万円未満のご注文までご利用いただけます。
※受け取り拒否をされた場合、次回以降のご注文をお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。
※一部島諸部や山間地域などでは佐川急便の代金引換サービスがご利用いただけません。
その場合には当サイトより電子メールでお知らせいたします。

4)Amazon Payについて
Amazonの登録情報を使ってお買い物できるサービスです。
初めてのお客様は、会員登録や住所入力の手間を省くことができ、amazonに登録されたクレジットカード情報、住所を使って決済・ご注文が可能です。

会員登録について


便利にご利用いただくために、会員登録(無料)をおすすめいたします
一度登録されますと、お買い物の際に、名前や住所、メールアドレスなどの入力の手間が省けます。
年会費などは一切かからない、無料のサービスです。

会員になると、
              ・会員専用のクーポンやキャンペーンがご利用いただけます。
              ・アウトレットやオンラインストア限定アイテムをご購入いただけます。

※会員退会の手順
マイページ内にある「退会」を押し、メールアドレスとパスワードをご入力ください。

メールニュースについて


メールニュースでは、ニューエラオンラインストアの入荷情報やお得なキャンペーン情報などをお送りしております。
登録・解除はこちらから
なお、会員登録時にもメールマガジンの登録が可能です。
メールマガジンのみ解除をご希望の場合は、上記の登録・解除ページにて解除の欄にメールアドレスをご登録ください。

ラッピングについて


有料(税抜300円)のラッピングサービスを承っています。
商品詳細ページにラッピングの可否を記載していますのでご確認ください。

ラッピングサービスは、
・購入手続き時に、「ラッピング」の項目で「希望する」にチェックすると対応となります。
・ご注文は1注文単位にて1配送先とさせていただきます。
・通常は同一注文内で包装を分けることはできませんが、商品数によっては複数のラッピングとなります。
・包装資材についてはお選びいただけません。
・ご注文完了後にラッピングサービスの追加申し込みはできません。
・商品から価格の記載された商品タグ等を取り外します。(一部不可の商品有)
・金額の記載のない納品書を同梱いたします。


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セキュリティについて


ニューエラオンラインストアでは、お客様が入力された個人情報や決済情報の送受信を行う際に、 SSL(Secure Sockets Layer)と呼ばれる秘匿性の高い暗号通信技術を使用しています。安心してオンラインショッピングをご利用ください。 SSLを使うための特別な設定は必要ありませんが、古いバージョンのブラウザでは表示できない場合がありますので、ご注意ください。

1)SSLとは
Secure Sockets Layer(セキュア・ソケット・レイヤー)の略で、暗号化された秘匿性の高い通信を提供します。 ご利用者のブラウザから送信される個人情報等や、該当ページから返信される情報を暗号化する技術です。 URLに、https:// と表示されます。

2)3Dセキュア(本人認証決済サービス)
3Dセキュア(本人認証決済サービス)とは、JCB、VISA、MasterCardが提供する本人認証サービスの総称で、 カード発行会社に事前登録したインターネット専用のパスワードを使い、お客様がカード所有者本人であることを確認し、 第三者によるカードの不正使用を防止するサービスです。 お客様ご自身での登録が必要です。登録についてはご契約のカード会社にお問い合わせください。
※3DセキュアはPCサイトのみ対応。

3)セキュリティコード認証
クレジットカードの磁気データには、クレジットカード番号、有効期限、クレジットカード所有者名など、決済時に必要となる情報がすべて含まれています。 スキミングの被害に遭うと、クレジットカードそのものが無くても、それらの磁気データの情報のみで決済されてしまいます。 セキュリティコード認証は、カード券面に記載の3(ないし4桁)の数字をウェブ上で入力することで、不正取得されたクレジットカード番号での決済を防ぎます。

4)トークン決済
当サイトのクレジットカード決済は、GMO Payment Gatewayが提供するトークン決済を採用しています。
トークン決済とは経済産業省が推奨する「非通過型」の高セキュリティクレジットカード決済方法です。
「非通過型」とは、事業者である当社がお客様のクレジットカード番号を保持しない方式です。

5)個人情報保護方針について
当サイトでは、お客様に安心・安全にご利用いただけるよう、 個人情報の適切な保護と利用に関するプライバシーポリシーを定め、 お客様の個人情報を厳重に管理しております。